8月7日下午，一名客户前来工行保定涿州新广场支行办理变更手机号业务，在交谈中客户表示自己可能还有其他银行卡，为避免客户资金损失，该网点工作人员立即通过智能机为客户查询，经查询，客户名下确有另一张银行卡且卡内余额4000余元，网点工作人员随即引导客户办理了补卡业务，客户对该行工作人员热情的服务与专业的职业素养提出赞扬。
工行保定涿州新广场支行将充分吸取此次客户表扬的优秀经验，坚持以客户为中心的服务理念，在为客户提供金融服务之余耐心倾听，以期能为客户解决更多实质问题。同时不断丰富业务理论知识、提升人员服务技巧，为客户提供有温暖有质量的高标准金融服务。
