“你们银行真的太贴心了，主动上门为我们服务，帮我们家解决了大难题！”近日，在中国银行鄂州分行上门为客户行动不便的父亲办理完业务后，客户拉着工作人员的手连连道谢。
这天，该行网点收到客户的求助，称其父亲生病住院急需用钱，但因行动不便无法亲自前往网点办理业务，希望网点派人提供上门服务。了解相关情况后，该网点负责人秉着“特事特办、急事急办”的原则，当即派出两名业务人员驱车前往医院为客户提供上门服务。到达医院后，该行业务人员迅速使用便携式智能柜台为老人办理业务，很快完成签字、拍照、视频等一系列流程，为客户解决难题。服务客户无小事，细微之处见真情。
下一步，中国银行鄂州分行将继续用实际行动践行“金融为民”责任使命，持续聚焦解决客户“急难愁盼”问题，将“暖心服务”落到实处，切实为客户提供优质专业便捷的金融服务，做有温度的银行。
