近日，工行保定高阳支行收到多名中老年客户的表扬，其中主要原因是该行推广的“零钱包”服务。
零钱包服务顾名思义就是换零钱服务，“零钱包”是指将日常生活中经常使用的1元，5元，10元，20元等不同面额的零钱装在特定的一个塑料包里，提供不同金额的兑付零钱服务且不用排队，优先兑换，大大便捷了老百姓的生活。
为了更好的推广零钱包服务，该行主管行长高度重视，利用行务会进行周密安排部署，各网点负责人利用晨会、夕会多次强调零钱包服务的重要意义，并加强员工培训，学习相关知识，柜员在客户办理业务的同时，为客户讲解零钱包服务，增强客户的金融意识，同时走访周边商户，讲解金融知识。
零钱包服务，不仅提高了现金支付的效率，更体现了该行的全面贴心和服务周到，进一步拉近了与客户的距离。在今后工作中，工行保定高阳支行将继续优化现金支付环境，持续做好客户服务，打造人民满意银行。
