自人民银行关于整治拒收人民币现金工作的相关要求下发以来，工行保定新华东方支行迅速响应，积极贯彻落实,全力推广零钱包业务，切实帮助客户解决“找零难”。
从思想上高度重视。对网点全体人员进行培训，把上级相关要求学习传达到位，并在柜面开设了零钱包兑换绿色通道，在醒目位置张贴了兑换零钞窗口标识，并摆放了货币兑换立牌。确保每一名员工不拒办客户“找零”业务，将全心全意为客户服务落到实处。
从措施上备足零钱。积极向现金中心调拨了不同规格的零钱，按照人民银行要求，准备了2000元、1000元、666元、266元、300元、100元、30元等不同规格的标准化零钱包，保障了零钱包正常供应。
从服务上突出个性化。该行针对附近商户众多、换零需求旺盛的特点，根据客户实际需要进行券别分配，为其建立个性化零钱包，解决了商户的现金周转难题。
未来，该行支行将继续努力，以零钱包为切入点，提升公众对“零钱包”兑换服务的认知度和接受度，为进一步优化现金使用环境，提升支付便利性做出应有贡献。
