工行保定东方支行有一位老年客户，每到发工资的日子都会来到该行营业室，不是取工资，而是让工作人员将其社保卡中的钱悉数转到红色的活期存折上。由于老奶奶年岁已高，行动不便，所以每次来到该行，都会有工作人员陪同其上楼办理业务。一来二去，老奶奶和工作人员也都熟悉了。
近日这位老奶奶又来到工行保定东方支行，拿着红色存折要取点钱看病用。在需要输入存折密码时，老奶奶输入密码有误，再尝试一次后仍旧是密码错误，老奶奶满脸疑惑，问工作人员：“怎么会错呀？就是这个密码，小伙子，你不记得我了吗？每次都是你给我办，怎么密码就不对了呢？”工作人员连忙解释说：“您之前输入的都是银行卡的密码，可从来没有输过存折的密码，您再想一想存折的密码是多少？是四到六位数的密码。”老奶奶挠了挠头，疑惑的说：“我用的都是这一个密码呀，难道是四位数的那个密码吗？”工作人员听到后连忙让其尝试，结果密码输入正确了，在顺利为其取钱后，老奶奶非常高兴，还对工作人员说：“我的密码是......，下次来我要是忘记了，你可得告诉我啊，也帮我记着点儿。”工作人员被老奶奶都逗乐了，一边笑着一边帮老奶奶拎着菜篮子，搀扶其下楼。临走之前老奶奶非常动情地说：“每次一到发工资的日子，我来到咱们这个地方就有一种回家的感觉，你们的服务态度真是太好了，我也特别信任你们，非常谢谢你们！”
