近日，建行东营分行西三区支行收到一份特殊的礼物，一位七十多岁的老龄客户专程送来自己写的书法作品以示感谢。原来是不久前，这位老人在网点接受了工作人员的热情暖心服务，客户十分感激。
当前，金融业日益普及的智能化服务，一方面为人们的生活带来了巨大的便利，但同时也让一些老年人犯了难，不敢用、不会用手机银行和手机支付，生怕一不小心陷入网络诈骗。这位客户就属于这一类人群，加上子女都在外地，电话联系总说不清，非常不方便，于是来到了西三区支行网点请求帮助。
经过网点工作人员一步步地悉心指导，不仅顺利安装好建行手机银行APP，网点人员还为老人细致地讲解了建行APP的各种功能，并对老人们关心的一系列问题耐心解答，比如：手机银行会不会被诈骗？卡里的钱会被网上的人转走吗？最后，网点人员为客户送上防范电信诈骗宣传手册，让她们在使用软件的同时，提高防电诈意识，老人直言建行服务十分周到，让人宾至如归！
未来，东营分行西三区支行将继续秉承有温度、有情怀、有担当的工作态度，持续做好金融服务工作！
