“谢谢!谢谢!幸亏你们及时阻止，不然我这些辛苦钱就全要打水漂了。”黄女士向孝南农行的工作人员连声道谢。当前，电信诈骗犯罪活动呈现多发态势，各种诈骗手段层出不穷，严重危害人民群众财产安全。农行孝南支行通过强化风险识别、厅堂联动、警银协作等举措，成功堵截一起冒用亲属名义汇款的诈骗案，以实际行动守护客户的资金安全。
3月3日上午，黄女士来到孝南农行某网点办理10万元现金汇款业务，网点主任巡视大堂时接待了这位客户。她一边根据日常工作要求详细询问客户收款账户信息及转账用途，一边指导客户填单。黄女士称该笔资金是借给“妹妹”做生意用的。网点主任先将该客户带至柜台进行现金清点，同时查看了该笔资金的取款凭证，发觉是其他银行定期提前支取的凭证时，便要求客户提供与“妹妹”的聊天记录，当“提现”、“奖励金”等字眼出现时，网点主任立即警觉起来，在核实收款账户因长期未使用被冻结后，进一步查看了黄女士与其“妹妹”的聊天记录，发现很多领红包、卖装备等“分红”信息。根据经验，该行工作人员初步判断黄女士遭遇了电信诈骗，便立即启动应急预案，一方面由网点主任安抚客户，拖延时间，另一方面由内勤行长迅速拨打110报警电话请求当地派出所协助。
在民警同志与农行工作人员的再三劝阻下，黄女士终于明白是遇到电信诈骗了，民警同志现场为客户申报了受害人保护性止付，银警合力保障了客户资金安全，避免了资金损失。公安民警对该行工作人员的反诈意识和高度负责的态度表示赞扬。
该行一向严格落实反电诈相关指南，与当地派出所长期保持紧密协作，防范电信诈骗，守护人民群众的“钱袋子”，对转账汇款、无卡存款业务制定了一套反诈全流程，全力打造客户心中“安全银行”的形象，从源头上有效防范电信诈骗案件的发生。
