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建行邯郸学院南支行收到一封有“温度”的感谢信

发布时间:2024-02-21
建行邯郸学院南支行收到一封有“温度”的感谢信
 
春节假期刚过,建行邯郸学院南支行传来一个好消息,他们收到了来自北京的一位客户发来的一份特殊的感谢信。
“我是北京的一名市民,老家是邯郸的,今年回老家过春节,在建行邯郸学院南支行的自助取款机取钱,不料银行卡突然被吞了,可急坏我了。那天我联系了建行的工作人员,他们李经理与臧经理两名同志,在放假情况下,牺牲个人休息时间,加班加点帮助我办理了取卡业务,真是太感谢了。” 来自客户崔先生的一段话记下了这一段暖心的故事。
原来是大年初五那天,网点放假期间。建行邯郸学院南支行的行长先是接到客户崔先生的电话,得知客户初六就要坐高铁回北京,可是银行卡突然被吞,很是着急,必须当天取出卡。该支行行长立即安排工作人员到位,经过一番沟通了解,启动相关操作流程,最终顺利帮客户把卡取了出来。崔先生对两位工作人员的敬业态度和热情服务非常感谢,表示在北京生活了三十余年,这次专程回邯郸老家过春节,临走前又感受到了家乡的温暖,也体会了一把建行的贴心服务。
服务始于细微。该支行一直以来坚持“客户至上,注重细节”的理念,为客户提供周到便捷的金融服务,这封有“温度”的感谢信便是最好的证明和奖励。(通讯员  金文苹 臧雅菲)
 
 
作者:金文苹 臧雅菲