工行廊坊万庄支行用心服务做有温度的银行服务是银行立足的基石，是银行发展的根本，工行廊坊万庄支行把优质服务作为永恒的追求，致力于让客户感受让到该行的尊重和专业。
近日，一名客户来到廊坊万庄支行，表示其母亲生病住院时需要用到社保卡，但由于社保卡还是二代，需要从新办理三代社保卡，询问是否可以代办。出于保护客户隐私和尊重客户意愿，该行客服经理在详细了解了客户母亲的身体状况以及意识情况之后，及时向领导汇报情况并留下客户联系方式，与客户约定好在当天下午会上门为其办理业务。两名客户经理在约定的时间到达医院，核实客户身份后，顺利完成客户新开社保卡业务，客户表示对我们的服务态度非常满意。
始于感恩，臻于感动。优质的客户服务工作涵盖许多方面，在工作中充分考虑不同客群的需求，根据其需求进行针对性服务是重要也是必要的一环。将服务送上门，让特殊客户享受到同样的银行服务，这是该行人性化服务的一个缩影。在做好风险防范的基础上，特事特办，上门服务，想客户所想，做客户所需，万庄支行服务提升一直在路上。（通讯员 何佳怡）
