元旦前夕，工行保定阜平支行开展劫持人质应急演练，网点负责人对应急预案的职责分工、人员疏散等做出详细安排，组织模拟演练流程，要求全员高度重视，提高认识，认真对待。按照预案，1名“歹徒”伪装成客户在现金区等待办理业务，同时招呼一名员工佯装咨询贷款业务，靠近后突然抽出匕首架在该员工脖子上，挟持该员工并索要现金。在场员工立即通知行长，并迅速拨打110报警电话，同时通知安保部及单位负责人。临柜柜员立即按下藏于柜台下的110报警按钮，并与运营主管一同和“歹徒”沟通周旋，安抚其情绪，消除其紧张心理，佯装支取现金给“歹徒”，转移其注意力。在不惊动“歹徒”的前提下快速有序地疏散营业室其他无关人员，防止劫匪再次劫持人质。其余员工迅速拿防卫器械，与警察合力制服“歹徒”。
通过此次模拟演练，锤炼了该行员工的安全防范意识，强化了阜平工行安全保卫条线防范突发事件的能力，提高了员工协同配合、快速反应和应急处置能力。根据突发事件的具体情况采取相应措施，迅速灵活报警，立即疏散客户和现场人员，保障了员工和客户的生命安全，保障了财产安全，为妥善处置各类突发事件奠定了坚实基础。
