12月13日上午，天突然飘雪，工行保定新华东方支行门前几阶台阶便积攒了厚厚一层雪，给前来办理业务的客户带来了很大不便，特别是中老年客户，一旦不慎滑倒，后果将很严重。于是，该行员工迅速响应，拿起扫把和铁锹，将台阶上的雪全部清扫干净，并在门前清理出宽阔的通道，在地板砖上铺设防滑毯，在2楼的大厅内饮水机旁放置水杯，以供客户在寒冷天气能及时喝上热水，还在大厅内部醒目处摆放了“小心地滑”的标识。遇到老年客户，该行员工在协助其取号后还会送至电梯口。在客户离店时还不忘叮嘱其雪天路滑，走路要注意安全。一位前来办理业务的老年客户不禁说道：“今天天气很冷，雪也很大，但是看到你们这么贴心的服务，我的心里真是温暖啊，为你们点赞！”
工行保定新华东方支行处处为客户着想，时时为客户服务，既展示了良好形象和职业素养，也进一步拉近了与客户之间的距离。在未来的日子里，工行保定新华东方支行将继续为客户提供更加优质、贴心的服务，成为客户心目中最温暖的银行。
