中国农业发展银行庆安县支行作为县域唯一一家政策性银行，积极服务县域经济高质量发展，该支行始终秉承以“客户为中心”的服务理念，强化服务意识、严格服务形象、不断加强精细化管理和精细化场景建设，有效提升银行网点服务效能，让客户切实感受到“农发行温度”。
为创新服务体系，为客户带来更加舒适、更加温馨的服务体验，庆安县支行营业大厅在原有设置应急药箱、爱心座椅、老花镜、雨伞等便民设施的基础上增设了带有农发行标识logo的茶水服务台，配备精致的茶壶、一次性茶杯、功能齐全的养生茶、红糖姜茶、咖啡等饮品和饼干、糖果类小零食，并在茶台上摆放桌面宣传折页架，用于开展反洗钱和反电信诈骗等相关宣传，打造老百姓身边“有温度”的银行。
客户在办理对公业务往往需要较长时间，为了缓解客户等待疲劳、安抚焦躁的情绪，在寒冷的冬日为其送上一杯“暖心茶”，以至真态度、至诚服务，情暖客户、赢得客户，做客户心中最满意的银行。茶歇服务进一步提升了柜面服务质量，夯实服务基础，提高客户满意度，拉近了银行与客户之间的距离。
下一步，庆安县支行将继续做好优化服务，把解决客户实际需求作为出发点，将“用心服务”内化于心、外化于形，打造服务银行品牌，充分展示农业政策性银行的良好风貌。(张海欣)
