清晨，建设银行东营分行营业部营业室的卷帘门正徐徐上升，门外寒风的呼啸伴随着一阵焦灼徘徊的脚步声响起。原来，是王阿姨的女儿早早就等候在门口。
大堂经理迎侯客户询问得知，王阿姨已是九十余岁的高龄，年迈的身体愈发虚弱，行动尤为不便，近日发现个人证件不慎全部丢失，连同她用于领取补助的社保卡也一同遗失。王阿姨为此感到非常着急，补办身份证后便第一时间委托女儿前来咨询如何补办社保卡。了解情况后，大堂经理边递给王阿姨女儿一杯水，舒缓她的紧张情绪，随即便表示我们可以为行动不便的老人家提供上门办理社保卡挂失及补卡业务。为了不让老人家再多忧心，我行两名工作人员马上携带龙易行及制卡设备一同前往王阿姨家里，与其本人耐心沟通并帮助完成补卡业务。补卡顺利完成，王阿姨也十分激动，心里一块大石头终于落了地。她拍着我行工作人员的手感动地说道：“这次遗失了很多证件和卡，特别着急，申请上门补办后只有建行效率最高，马上就过来解决了。这下能睡踏实觉了!”
一直以来，建设银行东营分行营业部营业室在坚持合规、严守风险的同时，积极服务广大客户，积极为群众办实事，解决客户燃眉之急。我行将继续秉承“客户至上，始终如一”的服务理念，在服务细节中不断谱写新篇章。
