为加快网点“工行驿站+敬老”服务生态培育，增强网点和客户的情感连接，近日，工行保定白沟支行积极响应上级行号召，开展“工银爱相伴”暖心活动。
一是体验惠民设施。工行驿站向到店长辈客群提供老花镜、饮水等惠民服务，长辈客群可体验网点无障碍设施、爱心座椅、爱心柜口等适老服务。客户在网点可通过智能柜员机刷脸、输密即可办理多项常见低风险业务，助力解决长辈客群忘带卡、带错卡多次往返问题。
二是开展直播讲座。活动期间，该行依托“工行驿站”志愿服务阵地和“企业家加油站”服务平台，开展多项系列主题直播和讲座活动，搭建金融和非金融一体化的服务场景，提升长辈客群“有需求、找工行”的便利度和获得感。
三是老年防诈科普。普及各类防假识骗知识。依托“工行驿站”做好金融欺诈典型案例讲解，宣传国家相关法律法规和监管政策，普及应对措施和注意事项，提高老年人等重点客群对金融违法犯罪行为的辨别和防范能力。强化个人金融信息保护。普及法律法规知识、防范信息泄露经验做法等内容，推广使用“全民反诈”APP，帮助消费者提升个人信息保护能力。
