“现在银行的开户服务真的很暖心，足不出户就完成了开户业务，解决了我的燃眉之急。”黑龙江省兰西县80岁高龄的姜女士说。此前，姜女士需要申报残疾人补助急需办理开户，由于行动不便，兰西县信用合作联社工作人员上门为姜女士办理了开户服务，解决了姜女士的开户难题。为特殊群体提供上门开户服务正是兰西县优化账户服务的众多举措之一。
近年来，人民银行兰西县支行不断落实深化“放得开、管得住、服务好”的改革要求，以优化账户服务为切入点，从“简化资料、创新方式、减免费用、增强监管”多方面统筹推进银行账户管理工作，以此着力提升开户便利度和客户满意度，为改善营商环境、促进经济高质量发展注入金融动力。
简化开户手续，构建绿色通道
在落实优化账户服务工作初期，对于普遍发现的小微企业开户难、异地开户难的情况，秉承纾困解难的原则综合施措，指导辖内各银行机构开通小微企业绿色开户通道。采取差异化企业尽职调查，简化企业开户手续，确保小微企业简易开户服务落实到位，做到为小微企业解困难、稳运行、助发展。对于有异地开户需求的企业和个人，在有效的识别异地客户身份、职业、住址、开户目的等信息的基础上，只需提供基础信息即可开户，免去冗杂的证明手续，切实解决异地开户难的问题。
创新服务方式，保障应开尽开
引导辖内各银行机构网点积极响应“优化企业开户服务，推动改善营商环境”的号召，使账户服务平台实现与网络平台对接，生成线上预约办理开户业务功能，客户可以通过手机银行、自助柜员机、龙易行APP等渠道轻松预约开户，同时支持使用电子工商营业执照办理开户业务，对于老年人等特殊群体的“急难愁盼”问题，可提供上门开户服务，保障应开尽开。
减免开户费用，节约客户成本
手续费始终是客户办理账户所关注的焦点问题。人行兰西支行坚持做好金融服务，持续惠企利民，督促辖内银行机构落实“减费让利”政策，减免小微企业和个体工商户部分手续费，确保政策落实到位，执行不打折扣。协同开展多层次、全方位、广覆盖的宣传活动，并在政策实施过程中常态化开展督查、暗访工作，动态掌握市场反应。
加强账户监管，防范账户风险
在账户开户做“减法”的同时，对账户的风险防范持续做“加法”，在保证账户正常运转的情况下，通过对客户划分风险等级、大额可疑交易持续识别、开展防范电信诈骗宣传活动等方式防范账户风险。同时增强开户透明度，完善举报投诉机制，有效的避免了账户风险的发生。
