近日，金华婺城支行营业部积极响应金华市创建文明城市的号召，围绕市分行提出的相关工作要求与部署，从多举措并行，不断提高该行的业务处理能力与效率，认真践行《浙江省银行业文明服务公约》，以实际行动不断为创建文明城市贡献工行力量。
一、优化柜台叫号系统，有序安排业务处理。营业部不断优化更新叫号机系统，清楚区分军人号、C号以及A号，大堂引导客户区号并有序安排客户前往柜台办理相关现金、非现金业务。
二、规范落实服务标准，持续提高服务水平。一周安排两次员工仪容仪表、工作体态的相关培训，将最优质的一面展现给所有工行客户，并严格规范柜台、厅堂服务标准，以及有序摆放厅堂内的相关基础设施，确保能够及时应对突发情况。同时也在一直强调员工“人人尽责，人人有责”的相关工作理念，让网点全员对于创建文明城市都有清楚的认知，为能够全力推进创文的进程打下良好的基础。
三、积极宣传文明城市，营造创文氛围。文明标语展示在厅堂明显的位置，厅堂的宣传屏上也大力向行内员工、来往客户宣传“社会主义核心价值观”、“诚信建设”等相关信息，积极引导行内员工与客户争当文明人、做文明事、讲文明话，让文明理念、创文理念最大化普及与渗透。
