随着我国老龄化进程加快，老年人面临着很多生活上的问题难以解决，例如行动不便，对很多事情不知到如何办理。作为柳河农村金融的主力军，柳河农商行一直秉承“急客户所急、想客户所想”，以实际行动诠释百姓银行的为民情怀。
近日，我支行来了一位特殊的客户，该客户亲属是一位行动不变的孤寡老人，常年卧病在床身边并没有直系亲属在，该客户银行卡长期不用忘记密码，账户进入不动户报销的款项取不出来，需要进行更换密码不动户激活等业务；我支行在了解到客户的特殊情况后，携带移动展业进行上门现场服务，仅用10分钟就办好了业务，将温暖送到了客户的身边，让“便捷服务、百姓银行”的宗旨得到百姓的认可。
柳河农村商业银行将持续深化金融服务，高度重视老年人等特殊群体需求，应客户需求及时开展上门服务和延伸服务，让客户真正感受到“有温度的金融服务”。
