为抓住个金业务发展源头,工行南昌北京西路支行紧盯代发工资业务,坚持稳拓并举,在稳定存量客户的同时,积极营销开拓新的代发工资单位,不断推进代发工资业务持续、稳定、健康发展。
一、梳理存量代发,分析同比下降原因。支行个金部梳理各网点存量代发的客户,尤其是近半年同比下降率较大的客户清单,成立代发工资维护工作小组,由分管行长担任组长,查清了解代发下降原因。
二、加强走访维护,提升代发资金留存率。定期走访代发单位财务人员,及时了解代发单位政策变化和代发情况。利用“代发五重礼”、爱购“567”等活动到代发单位开展路演。二季度,该行已开展14场代发路演。三季度,在此基础上及时总结经验,加大走访频次,尤其用好“达标有礼”活动,提升客户在我行金融资产留存。
三、加强客户回访,增强代发客户粘合性。利用薪管家平台和代发活动,促活代发客户。针对过去流失的代发单位特别是100万元以上的代发单位,及时进行回访,争取挖转回行。对难以挖转回行的代发单位,要联动“融e借”、重点基金、理财、保险产品等做好代发客群渗透,用优质产品挖转代发客户他行资金,提升代发工资客户的产品覆盖率。
四、加强公私联动,提高法人单位渗透率。加强公司客户及小企业、非开贷按揭项目开发企业的代发工资业务渗透工作,要求针对未实现代发的大中型有贷户,逐户跟进营销,通过跟踪其新成立的子公司、孙公司及上下游供应商等方式进一步联动营销代发工资。机构科强化我行机构客户代发工资业务渗透和结算服务的推动,落实机构代发单位的层级维护。充分挖掘行内对公资源,提高有贷户、优质无贷户的代发渗透率。
五、加强考核指导,激发网点营销积极性。支行制定了《北京西路支行2023年下半年代发工资业务专项考核办法》,明确考核目标、工作要求、奖罚标准等。对已开立基本户且有一定资金流的机构户,要求逐户跟进。对新开立基本户的单位,要求将营销嵌入开户流程,争取单位在我行代发。支行个金部指导并协助网点制定代发单位专属客户维护方案,并印发宣传单,着力提升走访维护效果。按照“谁营销,谁受益”的原则,对连续代发三个月及以上的新增代发单位,按照代发人数分档次直接奖励到营销人,激发全员营销热情。