工行北西江铜千僖支行快速响应客户诉求为客户排忧解难
近日，徐女士来江铜千僖支行向工作人员致谢，反映在我行自动取款机中取完钱后，由于疏忽而忘记将银行卡取出。客户发现后焦急万分，因为这张卡绑定了其社保和医保的扣费项目，如果不及时拿回便会影响在医院检查的扣费事项。焦急中客户联系了95588客服及支行工作人员，工作人员在了解了客户的情况后，立即出动，经过多方查找，及时将徐女士的社保卡找出并联系来取。工作人员的快速行动及时解决了客户的用卡困难，客户来网点表达了深深感激。
网点工作人员能够积极为客户寻求解决办法，以主动的服务意识，急客户所急，快速响应客户诉求，用热忱的服务、真诚的态，度得到了客户的信任及高度赞扬，使客户感受到了我行的良好服务风范，充分体现优质服务，突出服务精髓。
作为服务行业，必须要牢固树立服务为先的思想，以主动服务塑造良好的品牌效应，以更热情主动的服务态度、更人性化的服务标准去赢得客户的信任，积累更多的客户。服务响应速度的快速提升是强化服务内涵的具体体现，要不断做到精细服务、用心服务，提升服务质量，对于确实有特殊困难的客户尽可能地提供周到快速的服务，以努力为客户解决困难为最终目标。
