为进一步提供优质便民高效的金融服务，青山湖愣上支行聚焦重点群体，不断推动服务优化，推出爱心金融服务，以金融之力帮助特殊群体解难题、办实事，让金融服务“心贴心”。
金融护航老有所依。为落实有关适老化工作的要求，该行聚焦老年人高频金融需求，坚持传统服务与智能创新并行，让老年人在享受金融服务过程中感受更多获得感、幸福感。用“爱心”“用心”“耐心”服务老年客群：增设、完善适老化便民服务设施;为行动不便的老年客户等特殊群体积极提供上门服务：针对近年来“养老诈骗”手段层出不穷的现象，适时开展金融防诈骗教育，多措并举筑牢“资金安全防护墙”，营造安全、安心的金融环境，让老年客户可以“幸福享晚年”。
在厅堂服务中，每每碰到老年客户，大堂工作人员会主动帮助老年客户开门进入网点办理业务，并且耐心询问其所办业务，争取做到高效高质解决问题，缩短老年客户等待业务办理时间，为其提供更优质服务。从老年客户口中听到的“你们的服务态度真好”是对该行工作人员的最大肯定。今后愣上支行将继续努力，服务好老年客户，让心与心之间更贴近。管舒瑶
