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建行淮安分行力促手机银行客户提质增效

发布时间:2023-07-08
        建行江苏省淮安分行紧跟省分行导向,聚焦重点客群开展手机银行线上直营,积极搭建本地化场景生态,推进网点经营阵地建设和线上线下一体化协同。一是强直营,提质效。聚焦手机银行流量价值变现,积极打造线上生态。在“建粤有礼”权益平台上线分行城市专区活动,为有资产、统代发重点客群配置建行生活权益,实现双子星权益互用,流量互引,同时通过手机银行消息通知、AI智能外呼丰富触达渠道,提升活动成效。二是扩场景,建生态。制定电子工资单场景“一支行一标杆”目标,支行根据清单开展走访营销。三是抓源头,提两率。抓实网点到店客户资源,给数据、给工具、给方法。梳理网点大堂源头岗位,指引网点协同外包团队落实相关岗位人员“覆盖率”、“活跃率”两率责任,强化两率考核;定期下发“两率未达标客户清单”和营销话术,依托手机银行功能、场景做好粘性培育与价值转化。
 
来源:建行淮安分行
作者:周长国