近日中午，一位女士带着老人和孩子来到工行保定莲池支行办理社保卡升级业务，该行客服经理耐心为其更换社保卡，为其父亲新办社保卡，为该女士和她的三个孩子办理了社保卡升级。随后，该女士表示其母亲下午也要来办理社保卡，正在住院需要用社保卡结算，该行客户经理表示会尽快为老人办理。
中午一点，该行客服经理正在倒班午休，该女士发来微信，希望尽快为其母亲办理，于是该行客服经理牺牲中午午休时间，快速为老人办理社保卡，一家人表示非常感谢。由于着急回医院，其母亲又将手机丢在了社保窗口，该行立即与该女士微信联系，客户表示一会送母亲回到医院后来取手机。
工行保定莲池支行以客户为中心，热情服务，赢得客户信任和支持，为客户提供人性化、专业化的金融服务。
