近日，一名客户找到工行保定红星支行营业室李经理，要把一封感谢信交给她，并紧紧地握着她的手说：“太感谢了，这是我父亲要我交给你们的感谢信，一定要亲手交给你，并对你表示最真诚的感谢！”
经了解，某日中午，该客户急匆匆的找到李经理，说自己父亲的社保卡需要激活，有急用，但是父亲瘫痪在床，不能来到网点办理，李经理热情的接待了她，并将信息详细登记。因网点业务非常繁忙，于是当天班后李经理带着一名员工去客户家里为老人上门服务，解决了老人的燃眉之急，老人感动之余，将手写的感谢信要女儿务必亲手交给李经理，感谢红星营业室的暖心服务。
近期正是社保卡更换业务高峰时段，工行保定红星营业室在繁忙业务之余，利用休息时间加班为客户上门服务，平均每天上门5户，在最短时间内解决了客户的难题，得到了广大客户的一致好评。
