2023年1月,金华工行武义支行营业部净增商户49户,激活有效商户76户,达到日均净增2.45户,实现上级行"一日一商户”的目标,并为1月末存款贡献了3092万。 具体做法如下:
1、高标引领 ,提前布置储备。设立商户项目牵头人以及协管员,督促开展商户进展,力保100%完成支行下达的商户任务数,力争达到200%商户拓展目标。确定营销目标市场,组成营销团队,从12月底开始,组建网点营销小分队利用周末时间对附近商业街、各类市场深入营销拓展收单商户,共计储备30户。布置营销任务,分配商户至每岗位员工每月最少2户的必达目标,每周进行达成商户统计汇报,营造你追我赶的商户拓展氛围热度。
2、强化培训,提升营销技能。网点利用晨会和夕会对员工进行商户最新政策培训,熟练操作流程,营造全员营销氛围,抢占商户收单业务市场份额。员工熟练的业务和专业的服务是收获收单的关键,在与客户沟通中获得客户信任,进而可以达到“蝴蝶效应”,让更多客户知道商户二维码优势,有效提升商户二维码营销成功率。
3、加大宣传,拓宽营销渠道。一是线下网点通过宣传折页、窗口营销等渠道进行宣传,同时充分利用个人客户到店解锁来精准营销,客户解锁之前需要填写《账户信息核实表》,收入一栏可以判断出客户职业,在客户填写等待时切入营销。二是线上动员员工在微信朋友面广泛宣传工行商户二维码优势:三是以网点为中心,辐射周边商户,以新春送福为突破口,拉近与商户距离,热情讲解产品、办理各项业务;四是利用好个贷、对公开户资源,做好捆绑营销。
4、强化考核,提高营销积极性。本着"谁营销、谁受益”的原则,明确营销商户二维码营销奖励措施,建立营销晒单机制,充分调动全员营销的积极性,营造全员营销的良好氛围。
5、做好服务,增强客户粘合度。商户拓展是关键,商户维护更是重点,网点指定专人维护网点商户,办理后及时通知客户领取、激活、使用二维码,同时建立网点商户微信群,进行活动、故障、业务咨询等宣传和解答,后续营销贷款、信用卡、存款等,做好商户后期服务工作,让客户对工行服务满意、放心。