为了维护保险客户消费者权益，连山农行一直坚持从客户的知情权、自主选择权和公平交易权入手，承担保险消费者合法权益保护的主体责任，履行保险消费者权益保护的法定义务。
在厅堂显著位置摆放价格收费目录及保险产品销售人员资格证书，区分自营产品和代理产品，以通俗易懂的语言，及时、真实、准确、全面地向保险消费者披露可能影响其决策的信息，充分提示风险，不发布夸大产品收益、掩饰产品风险等欺诈信息，不作虚假或引人误解的宣传，保障保险消费者知情权。
在做好风险等级评估的同时，尊重保险消费者的意愿，由消费者自主选择、自行决定是否购买保险产品，不违背保险消费者意愿搭售产品和服务，不采用引人误解的手段诱使保险消费者购买其他产品。与保险公司合作，建立客户回访制度，保障保险消费者自主选择权。
根据保险产品的特性，将合适的产品提供给适当的保险消费者，不设置违反公平原则的交易条件，在格式合同中不得加重保险消费者责任、限制或者排除保险消费者的合法权利，保障保险消费者公平交易权。
