丰和支行地处老城区，周边居民老年客户众多。每到15日社保工资发放日，网点到店客户总是会将等候区坐满，因为领取社保工资人员以老年客户为主，为减少老年客户等候时间，我网点做出多种举措加快业务处理速度。
第一，在工资发放前一个营业日，网点做好库存管理，提前做好现金申领工作，确保工资发放日网点库存充足，满足客户取款需要。
第二，开设社保工资领取专用柜台，专人办理此项业务。当前需要授权业务众多，授权等待时间较长，通过此种方式可以大大减少领取工资客户等候时长。
第三，做好分流工作，在工资发放当日，充实大堂值班人员数量，引导部分客户前往自主设备办理办理取款业务，减轻柜面压力。
通过以上措施，我网点良好有序的面对了每月的社保工资领取日激增的到店客户，也快捷的为客户领取了当月的社保工资，解决了以往的排长龙现象，让客户对我行的服务感到更加满意。我行也将继续用心做好金融服务工作，为广大客户提供更优质的金融服务。
