2023年5月26日，抚松联社兴参信用社迎来了一位愁容满面的老奶奶，工作人员陈思宇发现后立即请这位老奶奶坐下，并为她倒了一杯热水。经耐心询问后得知，这位老奶奶原银行卡遗失，现急需提取一笔资金。在陈述过程中，这位老奶奶十分焦急，又手足无措，工作人员陈思宇见状当即和声细语的安抚道“老奶奶您不必担心，我将全程引导帮助您解决好这件事情，尽全力不耽误您正常的现金取用”。
工作人员陈思宇一边安抚老奶奶情绪，一边联系相关业务工作人员。在工作人员了解事件全貌后，按照本社银行卡挂失补办相关业务的要求，在严格遵守制度要求及确保业务合规性的前提下，顺利帮助该老奶奶完成了挂失补办手续，并按时足额提取了现金，解决了老奶奶的燃眉之急。
“实在太感谢你们了，你们的服务真周到，真暖心，让我这个老农民切实感受到了关爱和尊重”，业务办理完毕，老奶奶转忧为喜，连声道谢!随即回家取些土鸡蛋送给工作人员。陈思宇连忙制止，说道“职责范围，这都是我们应该做的，我们农村信用社就是要服务好我们当地村民，尤其是有困难的老人，为本地村民做好金融服务就是我们存在的意义。如果您信任我们，欢迎您今后多选择我们，也多支持我们的业务”。
3日后，老奶奶再次来到了信用社，表示要追加8万元的存款，说道“我就是信任你们，感受到了你们的耐心、关心和尊重，我愿意把我的钱都存在你们这里”。
抚松联社兴参信用社将始终坚持“以客户为中心，为群众办实事”的服务理念和初心使命，注重细节，点滴做起，“一个眼神”、“一个微笑”、“一杯热水”、“一句问候”、“一份关爱”、“一份耐心”、“一份尊重”，持之以恒，才能逐渐获取更过客户的信任，进而转化成最后的经营成绩。
