小举动,大能量——邮储银行廊坊永清支行上门服务客户在邮储银行廊坊永清支行有这样一群敬业的银行人,他们将“感动服务”切实融入辖内网点日常工作中,用最真诚的微笑、最专业的知识、最暖心的服务接待着每一位客户。
近日上午,邮储银行永清支行网点负责人接到一位客户张先生的来电,“我需要办一张银行卡,子女们都不在身边,我又去不了网点,可怎么办呀?”客户着急得都快哭了。“您别急,我们一定会尽力帮您解决的。”该负责人想到其业务诉求可能较为紧急,安抚好张先生的情绪并留好其具体地址后,便立即安排人员携带移动展业上门办理。当天上午,工作人员便上门为张先生办好了银行卡,还现场指导其如何使用手机银行。“你们服务真周到,我都不敢想你们还能上门办业务,太感谢你们了。”张先生焦灼的心终于踏实了下来,他那脸上舒心的笑容化为阵阵暖意流入工作人员心底。
在办理业务过程中,工作人员还了解到,原来村民们需要办理银行卡用于政府发放粮食补贴款,而村里像张先生一样瘫痪在轮椅上及行动不便的老人还有很多。为了给他们提供更为便捷的金融服务,该行成立了乡村振兴服务专班,由服务专班工作人员进村为村民们办理开卡等基础业务。
积以跬步,能达千里。邮储银行永清支行将不忘初衷,积极践行“我为群众办实事”的工作要求,不断拓宽服务途径、创新服务方式,以小举动释放大能量,将金融服务送上门,用心服务好每一位客户。(通讯员:王亚丽)