4月13日，建行石家庄赵县支行成功堵截一起电信诈骗案件，帮助客户挽回损失16100元。
当天下午三点左右，一位女士前往支行柜台办理转账业务，柜员询问其转账缘由，发现其竟不认识交易对手，顿时引起了柜员的警觉，随即将情况上报运营主管和大堂负责人。经了解，客户当日收到一催款电话，对方谎称用影响征信、坐牢、判刑等理由威胁该客户，在了解事情来龙去脉后，甄别判定属于电信诈骗。工作人员第一时间与辖内反诈民警取得联系，向其提供可疑线索，经过长达1个多小时的耐心分析和劝阻，并向客户详细介绍了电信诈骗的常见手段。客户听后如梦初醒，果断放弃了转账，支行凭借凭借专业素养和真诚服务，成功为客户挽回损失16100元，客户对支行表示真挚的感谢。
近年来，建行石家庄分行认真履行社会责任，坚决落实各级打击治理电信网络诈骗工作要求，积极守护客户“钱袋子”，切实保障消费者金融权益，为优化当地金融生态环境贡献力量。(李宪民 刘子环）
