为进一步提高金融服务水平，维护金融消费者合法权益，农发行遂川县支行扎实推进消费者权益保护工作。
该行将消费者权益保护工作作为普惠金融的重要实践。一是组织开展消费者权益保护知识学习培训，让全行员工稳固树立消费者权益保护理念，切实提高金融服务水平，带动和促进各项业务稳健快速发展。二是积极开展消保知识宣传。该行以营业厅为主阵地，为客户讲解金融知识，进行常态化消保知识宣传。同时结合业务和客户特点，注重效果、因地制宜，重点选择营业机构所在社区、客户所在园区、夏粮收购所在乡村三个现场开展集中宣传，为广大群众答疑解惑，打通金融服务最后“一公里”。三是做好监督检查。该行定期全面梳理消费者权益保护工作，对所有员工进行考核，确保金融服务质效。
后续，农发行遂川县支行将不断完善消费者权益保护各项工作制度，将消费者权益保护工作抓实抓细抓出成效，提高服务水平及效率，以实际行动构建和谐稳定的金融环境。（罗奕欣）
