“劳动者港湾”是建设银行为广大社会群众提供的“渴了能喝水，累了能歇脚”的温情驿站。建行“劳动者港湾”便民服务设施配置齐全，包括拐杖、轮椅、应急医药箱、微波炉、热水等等，可以满足不同客户群体的需求。建行石家庄分行一直秉承着劳动者港湾建立的初心，以最优质、最温情的服务回馈着每一位客户，让客户走进建行就像回家一样温暖。同时，建行石家庄分行也在不断探索着劳动者港湾更深层次的服务理念，旨在为广大人民群众提供更贴心的服务。
某日，客户田女士来到石家庄华能支行拿着母亲的银行卡为其母亲取工资。但到了柜台得知，其母亲的银行卡已过期，无法正常取款。田女士因此表现非常着急，原来其母亲已是95岁高龄，行动不便，无法出门办理业务。网点工作人员得知后，立即告知客户可以上门核实，再由田女士来银行网点代办即可，客户欣然同意。工作人员按照约定时间上门，发现老人不小心在家里摔倒，但只有老人和田女士在家，田女士一直尝试，但一人始终无法将母亲扶起，导致老人只能一直坐在地上。两名工作人员见状，立马上去帮忙，三人合力才将老人扶起。田女士连声说谢谢，表示“多亏建行今天来上门核实，不然老人摔倒在地上，自己一人扶不起来，真不知该怎么办了”。随后，工作人员在田女士的协助下，核实了老人情况。
两周之后，申请的新银行卡到了网点，工作人员便主动联系田女士，并再一次约好了上门核实的时间。最终，在工作人员第二次上门核实后，田女士来到网点领走新卡，成功取到工资，并对华能支行的服务表示非常感谢，对建行优质、温情的服务给予了极大的肯定。
