建行石家庄分行自打造“劳动者港湾”以来，因其向户外劳动者及需要帮助的社会公众提供多种便民惠民服务及爱心公益服务，得到了广大市民的认可。
近日，一名客户进入石家庄东岗怡园支行，来到 “劳动者港湾”区域为手机充电。客户在与网点大堂经理交谈中得知，建行可为行动不便的老人可提供上门服务，便立刻询问其家中老人是否可以申请上门服务——原来客户母亲的社保卡已经过期，因老人腿脚不方便，无法到网点换卡，已经好几个月无法取出工资。大堂经理了解后，立即将情况上报给支行行长。在询问了老人的基本情况后，行长随即与客户沟通好上门服务时间。
在支行行长的安排下，由两名工作人员为老人提供上门服务，并按流程为老人成功办理了社保卡换发业务。事后，客户家属感激地表示：“自己没想到银行的服务这么人性化，解决了自己的大难题”。（王冲 李宪民）
