近日，网点有一中年女士来我网点为小孩激活社保卡。经过询问发现，该女士为小孩姑姑，且小孩父母亲精神状况均有问题，目前小孩监护人为小孩奶奶。但奶奶已经80多岁高龄，且行动不便，难以到网点为孙子办理业务。通过进一步沟通，我们了解到该业务情况特殊，实际监护人不能来办理业务，客户又比较着急激活社保卡。秉承着将客户的需求放到首位，急客户之所急的服务理念，我们当即决定，特事特办，为客户开通绿色服务渠道，并于第二天，成功为客户激活社保卡。最终，客户对我们的热情服务以及特事特办的处理方式表示满意，以后也会长期与我行合作。
长期以来，工行南昌八一支行一直乘承着“想客户之所想，急客户之所急”的金融服务理念。并在日常办理业务中，做到绝不推诿、不拒绝任何一笔可办的业务，为群众办实事，办好事，做有温度的银行人。
