为落实市行网点服务管理要求,加强网点服务管理水平，提升网点服务质量，8月30日班后，农行丹东合作区支行召开网点服务点评会，合作区支行行长助理、相关部门经理及各网点员工代表参加了会议。
首先，由支行消保和文明服务主管人员带领大家共同学习年初以来的消保案例，客观分析了各网点产生投诉事件的原因，深层次剖析每位客户的不同心理，帮助大家找到解决矛盾的办法。随后，服务主管人员带领大家学习了近期省市行和神秘人非现场检查内容，并现场回放监控录像，直观感受存在的问题，通过现象看本质，查找原因和不足。最后，行长助理对支行网点服务工作进行了全面总结。她强调：各网点要继续加强学习，增强文明服务意识，认真执行上级行关于服务检查的标准，不断提升网点服务水平，以优质文明服务促进全行业务发展。
