为了打击治理电信网络新型违法犯罪，高新支行营业厅自“断卡”行动以来，以提升我行客户风险防范意识和风险防范能力为首要任务，并加强业务审核，网点人员加强业务培训，使犯罪分子“一卡难求”，切实维护我行客户的合法权益。
一、提高风险防范意识。高新支行营业厅通过向客户传递如何防范电信诈骗、禁止出租、出借及买卖银行卡等相关金融知识，提高群众对违规买卖账户危害的认知，增加防范意识，同时结合南昌市公安局反诈中心关于防范电信网络诈骗风险告知书的全面宣讲，坚持抓好各项打击治理措施，努力创造安全稳定的社会环境。
二、严格执行开户核查。高新营业厅全员秉承客户至上、合规服务的理念，认真履职把好个人账户开户环节的审核关，对客户做到“五问两查一提示一回访”，通过日常监测和可疑账户的排查，力争将反诈宣传工作实现全覆盖、无死角、零盲区。做到“把好第一个关口，守好第一道防线”，更好地保护人民群众的财产和生命安全，维护健康金融秩序。
三、加强全体员工培训。以强化员工的责任及合规意识为核心，高新营业厅充分利用晨会时间，做好网点员工的防范网络电信诈骗犯罪和合规受理相关业务的培训，通过案例分析教育警示网点大堂客服人员要严格落实“五问两查一提示一回访”，切实把好开户第一关，从源头上防范用卡风险的发生，保障客户资金安全。
四、注重强化客户服务。开展“断卡”行动以来，账户异常的现象也明显增加，高新营业厅坚持为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，全体员工以真诚的态度赢得了客户的尊重和信任。并在兼顾储户体验的同时，也有效地甄别客户真正的使用需求与诈骗分子的行为。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，竭力使每一位客户高兴而来，满意而去，以实际行动践行“客户为尊，服务如意;员工为本，诚信如一”。
