月17日，我行组织网点员工及个金条线相关人员收看了省行投诉压降专题会议。会议共四项内容：一是投诉压降形势解读；二是典型投诉问题通报；三是潜在投诉风险提示；四是今后压降工作要求。会议强调投诉压降目标是建总行为落实“以人民为中心”指导思想，根据监管机构对今年消保工作的总体要求，结合今年即将“召开二十大”的政治生活环境而制定的，会议指出目前投诉压降面临的形势是严峻的，提出了今后工作要求：一是重视工单处理；二是做好投诉公示处理；三是提升投诉处理质效。通过会议，也为我行今后投诉压降工作指明了工作方向和具体措施，全行上下将迅速行动起来，不断提升服务质效，提高服务水平。
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