企业生产不停歇，金融服务不打烊。为持续优化营商环境，深化普惠金融服务质效，打破传统厅堂服务壁垒，推动金融服务从“坐等上门”向“主动下沉”转变，近日，工行赤水支行走进赤水某建设发展有限公司，开展上门驻点便民服务，以零距离、高效率、全方位的金融服务，切实为企业纾困减负、为一线员工便民解忧。
长期以来，建筑企业项目班组人员多、岗位分散，员工集中办卡要抽空余时间往返银行网点，既挤占生产工时，也给企业人事统筹、工资代发管理增添不少压力。该行精准捕捉这一需求痛点，提前对接企业做好方案沟通，组建流动服务小队，携带外派智能设备进驻企业现场，搭起临时金融服务驿站，把标准化、一站式金融服务直通一线，切实破解员工“办事远、耗时长、跑点难”的难题。
活动现场秩序井然、流程规范。服务队员分工协作，严格依规核验身份信息、采集资料、开立银行卡、激活手机银行，一对一指导员工熟练掌握账户查询、线上转账、生活缴费等智能金融操作，将原本需要在网点依次办理的业务，在临时服务台高效落地。业务办理间隙，队员化身金融“宣传员”，重点讲解当前高发新型骗局：不法分子利用 AI 换脸实施转账诈骗，借助虚拟拨号伪装本地来电，还通过陌生快递二维码、私域小众软件植入木马、远程操控手机盗刷账户，引导大家严守支付密码、拒绝陌生屏幕共享、甄别可疑二维码与链接，牢牢绷紧金融安全这根弦。“不用专门跑一趟银行，在公司就能办好卡、学习防骗知识，实在省心。”不少办完业务的员工由衷感慨。
金融服务的温度，藏在每一次主动奔赴里。工行遵义赤水支行始终坚守普惠金融初心，持续转变服务思路，打破坐等客户上门的传统思维，主动走出网点、对接产业一线，精准捕捉企业与员工的金融需求。下一步，支行将继续用好“移动柜台”这一服务载体，常态化开展进企业、进园区、进项目系列服务，在筑牢基础金融保障的同时不断丰富金融宣教内容，以务实、创新、暖心的金融举措护航地方企业稳步发展，让普惠金融的种子在一线落地生根、开花结果。
来源：
作者：侯敏
