工行遵义仁怀支行：上门核保解民忧 暖心服务获点赞

“没想到银行还能上门办理，真是帮了我们大忙！”，这声质朴的感谢，来自仁怀一位高龄老人的家属。近日，工行仁怀支行营业室接到一通特殊求助，辖区内一位年迈老人因长期卧床，行动完全不便，无法亲自到网点办理银行业务。眼看业务期限临近，家人心急如焚。
得知情况后，工作人员在严格遵循业务操作规范的前提下，迅速组建上门服务小组上门核保。在一间简朴的房间里，工作人员俯身靠近床边，耐心询问老人意愿，细致核验资料，一步步完成信息采集、身份核实与业务办理。整个流程既严谨高效，又充满温度，语速放缓、动作轻柔，每一个环节都解释得清清楚楚。
上门服务解决了卧床老人无法到网点办业务的实际困难。工行仁怀支行表示，将持续为有特殊需求的客户提供上门服务，切实解决群众办理业务中的急难愁盼问题。