工行金华永康支行巧用“加减乘除”优化养老金融服务

     自中央金融工作会议提出做好养老金融等“五篇大文章”以来，金华永康支行深入贯彻会议精神，立足老年人需求，以“加减乘除”工作法，多点发力提升养老金融服务温度。
     便民服务做“加法”： 全面升级网点适老化服务环境，开辟老年服务专区。各网点均配备爱心专座、无障碍通道，提供    轮椅、老花镜、急救包等助老设施，以及雨伞、充电器、饮水机、微波炉等便民用品。
     数字鸿沟做“减法”： 坚持传统与智能服务并行。厅堂客服经理提供“一对一”指导，减少老人等待；网点醒目位置张贴“有事找行长”服务标语及电话；对行动不便客户主动提供上门服务，切实解决操作难题。
     金融需求做“乘法”： 聚焦“银发”场景，深化服务内涵。网点开展养老储蓄、理财、基金、保险等专项营销；同时深入企业、单位宣传我行年金服务优势、养老财富管理产品及个人养老金政策，并积极推进三代社保卡发放。
    金融反诈做“除法”： 针对老年等易受骗群体，积极开展金融知识普及。重点宣导反诈、反假、反洗钱知识，提示警惕电信网络诈骗，守护个人信息与资金安全，提升风险防范能力。