一、深刻认识作风建设的极端重要性
首先要拎得清，把准作风建设“定盘星”。2025年5月，总行党委专题学习《习近平关于加强党的作风建设论述摘编》，强调要"推进作风建设常态化长效化，为进一步深化农发行改革、更好服务中国式现代化提供有力保障"。2025年6月湖北省分行下发《湖北省分行经营管理理念》，第四点就是湖北省分行作风建设十条规定。2025年6月十堰市分行成立“四个起来”工作专班，严明工作纪律、压实主体责任。这些举措均彰显了农发行对作风建设的高度重视。
作为农发行郧西县支行客户部的一线员工，我们直接面对客户和服务对象，工作作风和生活作风直接关系到支行的形象和声誉。转变作风不是一句空话，要切实将思想和行动统一到总行、省分行党委各项工作要求上来。大到面对客户要以最严的标准，做最好的服务；小到每天熨烫白衬衣，展现良好的精神风貌，这都是转变作风的真实缩影。
二、转作风：破除顽疾，提升服务效能
（一）强化主动服务意识
徐行长在"助力打造新时代'鱼米之乡'荆楚行项目营销储备专项行动"中明确提出：“要突破"坐等上门"的传统理念，主动盯着党政找、追着客户跑，把我们的核心竞争力转化为实实在在落地的项目。”这一要求对我们客户部工作具有直接指导意义。我们必须深刻认识到坐在家里等不来好客户、好项目，必须走出行门办银行，抢抓机遇促发展。
具体而言，作为信贷内勤，既要立足本职岗位，做好本职工作，也要有创新性思维，帮助支行业务进一步提升。不能仅仅局限于上级行下发什么，就报什么；而是要提升主观能动性，思考我能做什么。研究开发提升工作效率的工具表，例如支行贷款情况统计表、业务完成情况与任务攻坚联动表等等，形成任务数据可视化，帮助行领导和客户经理及时了解行内业务开展完成情况，查漏补缺，为期下一步的工作方向提供数据参考，进而促进支行业务更高质量发展。
作为粮食储备库客户经理，要彻底改变以往“电话查库、报表核数”的惯性做法，严格落实“有库必到、有仓必查、有账必查、查必彻底”原则，主动担当作为，为协助企业迅速解决问题，减少不必要损失。今年9月，郧西县面临持续的强降雨，我和同事及时前往郧西县粮食储备库，逐一核查7个粮仓的温湿度记录与防水设施，避免1300万斤小麦霉变风险。同时通过湖北粮食购销监管平台，及时核查丹江口1号仓300万斤小麦情况。
（二）提升专业服务能力
徐行长在湖北省分行2025年年中行长讲话中强调要突出队伍建设，打造一支忠诚干净担当、堪当重任的高素质专业化干部队伍。
现在我正处于由信贷内勤转变为客户经理的过程中，更应当不断加强学习，提升专业素养，才能为客户提供更优质的服务。要深入学习新信贷产品体系配套信贷制度，严格把握新信贷产品下客户和项目的准入规则；要研读中华人民共和国反洗钱法，系统学习农发行关于反洗钱相关规章制度，严把郧西支行2025年反洗钱专项审计发现问题的台账，已问题为基，及时整改，总结经验教训，在客户开户及业务变更时做好尽职调查，及时发现问题，守好客户准入门槛；更要认真学习客户经理推动项目的流程，知识和经验不是等着别人手把手教来的，而是主动出击，在工作中“眼观六路耳听八方”学习反思来的，要在实战中一步一脚印，才能熟练地掌握我行的信贷政策、产品体系和业务流程，积累基本的的客户服务和风险防控经验。
三、强根基：夯实基础，增强发展后劲
（一）强化思想政治根基
农发行总行强调"以党建为统领"，将政治建设放在首位。要深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想，特别是习近平总书记关于"三农"工作、金融工作的重要论述。要贯彻落实总行、省分行作风建设专题党课和省分行6月月度分析会讲话及打造新时代“鱼米之乡”荆楚行项目营销储备专项行动，市分行党委会、行务会等讲话的会议精神。
作为郧西支行的一份子，要认真领悟作风建设“一二三四五六十”工作要求，严守省分行作风建设十条规定，积极践行“做好事、正三观、树正气、事做好、破我执、做示范、养爱好、壁上观、徐徐行、增自信”十种工作生活导向，让规矩意识融入日常，化为自觉。要时刻牢记“三”重身份自觉，牢固树立共产党员身份意识、农发行人身份意识、十堰人身份意识。切实把省市分行各项决策部署转化为实干笃行践行支农使命的行动指南，确保作风建设不偏航、不走样。
（二）筑牢业务能力根基
强根基，要以“实”字打底，粮食信贷工作专业性强，政策更新快根基不牢则行不稳。
作为粮食储备库客户经理，要及时学习最新《湖北省省级储备粮轮换风险准备金管理办法（试行）》、《湖北省省级储备粮轮换管理办法》和《郧西县县级地方储备粮轮换管理办法》等储备粮相关政策。在发放今年轮换贷款业务时，我扎实落实“钱随粮走、购贷销还”封闭管理要求，通过“台账+系统+实物”三重核对法，确保今年投放的550.2万元储备粮轮换贷款全程可控，实现库贷一致、账实相符，用专业能力回应了省分行“夯实基础管理”的工作要求。
（三）筑牢风险防控根基
金融业务本质是经营风险，风险防控是我们业务发展的生命线。徐行长在湖北省分行2025年年中行长讲话中指出要突出风险防控，充分应用内外部信息系统与渠道，及时发现影响债权实现的苗头性问题，把风险隐患消除在萌芽、阻断在早期。
作为郧西县支行客户风险系统管理员，要时刻关注辖内企业在一个周期内相关变动，及时上报企业规模变动、行业变动、经济成分变动、法人变动等相关证明材料；关注信贷客户还本还息情况，遇到未能按时还本还息的客户，请示上级行后准确录入CASS系统预警台账。同时作为信贷内勤，要关注ACMS系统中的预警信息，及时提醒客户经理处理。
四、促发展：聚焦主业，服务地方经济
徐行长在湖北省分行2025年年中行长讲话中提出提升支农质效，一是全力服务粮食安全、二是全力服务农业现代化、三是全力服务城乡融合发展、四是全力服务生态宜居和美丽湖北建设、全力服务巩固衔接。作为农发行的一份子，更要提高站位，立足本地实际，为提升支农质效做出自己的贡献。
作为郧西县粮食储备库客户经理，要锚定服务国家粮食安全的责任底线，围绕粮安考核，统筹推进重点任务，力争争先进位。任职期间顺利完成展期业务5笔，涉及金额3412.4万、轮换业务1笔，涉及金额550.2万元、对应轮换小麦210万公斤；按旬查库，按时完成贷后业务未出现逾期情况。但在保证地方储备粮棉油贷款正常轮换和展期的同时，也要意识到郧西支行在粮棉油条线的薄弱点；既要积极主动和储备库对接，了解其非储备类贷款需求，向其推广信保基金及收购贷款“循环使用”试点、“竞拍（采）贷”、“中储e贷”等模式；还要以储备库为基点散射到相关粮棉油企业，挖掘企业痛点、针对性提供粮棉油贷款帮助。
作风建设永远在路上。作为农发行郧西县支行客户部的一员，我将以此次大讨论为契机，深刻领会"转作风、强根基、促发展"的内涵要求，立足本职岗位，主动担当作为，为支行高质量发展贡献力量。让我们以更加务实的作风、更加扎实的工作、更加优异的成绩，为服务郧西县乡村振兴和经济社会发展作出新的更大贡献！
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