“平时带孩子来银行办业务总是提心吊胆，这次你们真是帮了大忙。”在民泰银行义乌廿三里支行，带着孩子前来办理业务的龚女士由衷赞叹。她身边的孩子正安静地坐在专属活动区，聆听着“故事姐姐”讲述红色故事《鸡毛信》。这温馨一幕，正是该支行红百合志愿服务小队今夏精心策划的“童心向党，温暖同行”小候鸟暑期托管服务带来的新气象。
面对客户暑期“带娃办业务难”的现实困境，民泰银行义乌廿三里支行以党建为引领，推动服务再升级。红百合志愿服务小队将客户需求视为服务创新的起点，巧妙开辟独立安全的“小候鸟”活动区。柔软的安全地垫构筑起防护屏障，工作人员化身“爱心看护员”，全程守护孩子们的安全。
驿站内，经典红色绘本《邱少云》《闪闪的红星》等整齐摆放。工作人员变身为亲切的“故事姐姐”，用生动的语言和形象的演绎，将烽火岁月里革命先辈的英勇智慧娓娓道来，在孩子心中悄然播撒红色种子，让革命传统教育浸润童心。客户的安心，是对服务最直接的认可。龚女士的感言道出了众多家长心声。活动开展后，切实解决了客户急难愁盼的“小麻烦”。
炎炎夏日，民泰银行金华浦江支行将一份特殊的“清凉”送到浦江县文化广场。支行员工搭建便民服务点，为往来居民、特别是辛勤的户外劳动者，免费送上精心熬制的绿豆汤与实用三伏贴。“这么热的天，绿豆汤来得太及时了，银行同志真贴心。”路过的工友接过心意，笑容满面。
浦江县文化广场是附近社区长者日常休闲的核心聚集地，支行工作人员在传递清凉关怀的同时，聚焦老年人最关心的财产安全问题，面对面开展金融知识普及。“叔叔阿姨，遇到打着‘高回报养老项目’或‘神奇康养投资’旗号的，千万要留个心眼。”工作人员结合真实案例，生动讲解如何辨别以养老、健康为名的非法集资骗局，强调“天上不会掉馅饼”，引导守护好“养老钱”。同时，工作人员手把手传授防范电信网络诈骗实用技巧，提醒长者不轻信陌生来电、不透露个人信息、不轻易转账汇款，筑牢资金安全防火墙。
这份清凉关怀，在支行营业大厅同样延续。冰镇柠檬水、消暑绿豆汤常备供应，不仅为办理业务的客户带来丝丝凉意，更热情欢迎环卫工人、快递小哥、执勤交警等户外劳动者随时进来歇歇脚、解解渴，让厅堂成为服务民生的温馨驿站。
民泰银行金华分行用实际行动诠释了“金融为民”的初心使命，在解决群众急难愁盼中，不断擦亮服务品牌，巩固客户关系，为业务高质量发展注入持久动能，生动践行了金融工作的政治性、人民性，让金融服务更有温度，惠泽民生更暖人心。下阶段，该行将持续以党建为引领，探索有温度、有内涵的特色服务，将惠民举措与金融知识送到百姓身边。
