在当前复杂的金融环境下，诈骗手段层出不穷，给广大群众的财产安全带来了严重威胁。其中，以“扶贫基金”为幌子的诈骗案件时有发生，犯罪分子利用人们对扶贫政策的关注和信任，实施诈骗活动。
这天，一名客户到工行学塘角支行要求办理挂失补卡业务。现场经理上前询问其补卡用途，客户言辞含糊，且在交流过程中多次询问其银行卡卡号换掉之后别人还能不能给她汇款。客户的异常举动引起了网点人员的重视，后经过沟通了解，客户称其通过微信群内别人发的链接，下载了一个APP，名为中国民生福利基金会。该APP内有所谓的基金专员指导这些受骗群众进行相关操作。这明显是打着扶贫名义的诈骗，网点工作人员当即对客户进行反诈宣传，并再三确认其银行卡是否进行出借，客户称其银行卡在家里，但卡号已提供给该基金专员。通过网点员工的反诈宣导，客户当面删除该APP并承诺后续会规范用卡，不出租出借账户。
该网点加强员工培训，定期组织员工进行反诈骗培训，提高员工对各类诈骗手段的识别能力和应对技巧。同时在办业务时，严格审核。在办理转账汇款、新开户、挂失补卡等业务时，网点经办人员严格按照营业网点打击治理电诈工作要点执行，对于异常情况及时进行询问和核实，现场人员把好审核关。该网点设置宣传展板、发放宣传资料，向广大群众普及常见的诈骗手段和防范方法，提高公众的风险意识和识别能力。
