为充分体现以客户为中心的服务理念，深化服务内涵，优化服务质效，建设银行胜北支行员工积极为行动不便客户提供上门服务，解客户之所急，助客户之所需。
几日前，一名客户打电话到网点告知我们工作人员家里老人的银行卡不知道什么原因用不了，现在急需用钱。经我行工作人员与客户交流，得知老人瘫痪，常年卧病在床，无法亲临银行办理业务。工作人员迅速与网点负责人联系并详细介绍了客户相关情况，负责人立刻安排两名员工上门核实，为客户提供上门服务，在认真核实相关信息后，立马为老人查明银行卡状态并为其解决了问题。通过上门零距离的贴心服务，客户及家人表示非常满意，对建行提供的优质服务给予了高度赞扬。
今后，建设银行胜北支行将继续秉承“以客户为中心”的理念，致力于为人民大众提供最优质便捷的服务，关爱特殊群体，服务广大群众，让优质服务的理念深深根植在员工内心。
