为进一步加强单位客户信息治理工作,提升单位客户信息的真实性、完整性和有效性,有效压降信息不完善客户指标,高新支行营业厅多管齐下,聚焦问题清单,加快治理进度,全力做好单位客户信息治理工作,深刻践行“了解你的客户”职责。
一、强化人员考核,明确治理目标。结合外部监管及网点考核要求,高新营业厅将信息治理工作列为员工考核指标之一,要求相关岗位员工各显能力、多做贡献,克服单位怠于配合的困难,紧跟目标,盯紧客户,从源头上把握信息治理进度并持续跟进,积极推动单位客户信息完整性提升。
二、加强业务培训,督导落实进度。高新支行营业厅现有单位客户体量大,为有效压降存量问题数,减少增量问题,网点将单位客户信息治理工作作为一项长期性、基础性工作,组建网点主任领导、对公客服经理、客户经理配合的对公服务小队,加强业务培训,提高对信息治理工作重要性的认知,不断提升单位客户信息治理水平。
三、狠抓指标执行,扎实逐步推进。高新支行营业厅按照“谁的客户谁负责”的原则,在客户准入时做好新增客户的信息采集、填写税收居民身份声明文件、录入非自然人客户受益所有人信息,同时参照对公客户28要素对临柜办理业务存量客户做好信息完整性、有效性、真实性的维护,将信息维护扎实纳入员工的日常工作中。
四、异常及时沟通,协同合作治理。高新支行营业厅加强与上级部门、支行营销部门的沟通,积极反馈在单位信息治理中遇到的难点、痛点,针对久在治理名单中的钉子户,寻求专业部门的业务帮扶,逐户制定治理方法,严格按照信息治理的要求,反馈单位客户信息治理工作开展情况及成效,确保单位客户信息治理工作顺利完成。