为进一步提升网点运营现场管理人员履职能力，有效夯实网点运行管理基础，提升运行质量和网点风险管控水平，南昌高新支行营业厅四举措强化现场管理履职能力，进一步加强网点风险防控。
一、加强业务培训，规范操作流程。一方面网点定期晨会时间组织员工对前一天本网点或其他网点出现的业务差错辅导单进行学习，主管组织自查，保证出现过的问题不再屡查屡犯，督导尤其新入行员工建立业务操作笔记。另一方面组织网点员工每周一次学习《远程授权交易受理审批指引》内常用交易办理流程，主管协助理顺常用交易业务操作流程和风险点，要求网点员工积极参加行内资质考试，实现全员综合持证上岗，要求青年员工实现全方面发展，多考证多持证。
二、复盘风险事件，严格整改落实。每发生一笔风险事件，网点负责人晨会夕会立即组织要求现场管理人员组织全员复盘，分析业务办理流程存在的问题以及业务风险点，在今后网点履职时不断加大对于重点领域和薄弱环节的检查改进力度，在发生风险事件前及时排查发现问题，总结交流经验，及时化解风险，持续提升网点运营质量水平。尤其对上级行下发的近期风险事通报及整改案例，网点负责人组织员工通过采取签订承诺书、写心得体会的方式加强自查整改落实，有则改之，无则加勉。网点每周四夕会定期召开运行质量分析例会，着重对本网点上一周业务运营工作质量进行总结，会上首先由柜员对于退回拒绝的业务再次进行剖析，员工内互相交流，分析差错原因，引以为戒。
三、强化业务考核，精细履职管理。网点负责人结合行内下发的《网点关键岗位一页通》，结合网点实际，对各个岗位梳理职责并告知。尤其对现场管理人员的履职进行重点梳理，要求现场管理严格按制度要求把控业务操作中的风控点，对易发生风险事件的类型、操作环节做到重点关注，严格把控审核。同时要求网点运营主管主动围绕评价考核方案，加强学习，尤其对考核评价失分项如风险事件、业务集中处理撤退率等，针对性地结合本网点日常存在的主要问题进行原因分析并提出解决方案，及时传到给员工，让员工对本网点运营工作质量认识到位，认识具体，进一步强化自身履职。
四、落实管理责任，抓住关键人员。一方面支行分管行长多次协同支行专管员召集网点负责人、合规经理开会分析网点近期运行管理质量，形成分析报告，狠抓业务管理。网点对照支行考核办法，形成网点人员履职考核办法，对本月差错较多、风险暴露水高的柜员，一方面以“一对一”师徒制的形式安排业务能力出色柜员或主管一对一辅导，加强对该类柜员督导和检查，督促其养成良好的操作习惯，有效防范业务操作风险和遏制各类差错的发生，另一方面在员工考核时严格按照考核办法执行并全网点通报周知，确保奖惩到位。
