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农发行十堰市分行打造文明行业的创建工作管理办法和评价标准

发布时间:2023-12-13

  我行按照《十堰市文明单位创建管理办法》,结合“湖北省文明单位创建实时管理系统”,全力做好各级文明单位日常动态管理工作,推进文明单位创建工作制度化、规范化、常态化。

  严格依据《十堰市文明单位创建管理办法》《十堰市文明单位创建管理考评细则》等考评文件,与实际相结合,打造文明行业的创建工作管理办法和评价标准。

  强化组织领导,促进活动开展。我行党支部高度重视创建活动,党委书记、行长靠前指挥,为落实推进文明单位创建工作,积极做好上下沟通、左右协调,召开支委会,研究成立专门领导小组,明确任务目标,制定方案,细化服务措施,强化责任落实,为创建工作提供坚强组织保证。

  强化硬件建设,促进服务规范。为做好营业网点升级改造工作我行对门头改造、形象墙再造、营业大厅装修、功能分区设置等工作,添置了绿植花草,整个大厅焕然一新,极大地改善了网点服务和柜员工作设施与环境,真正让客户感受到了“宾至如归”的崭新体验。

  强化素质再造,提升服务实力。在改善硬件的同时,该行从大处着眼、细节入手,聚焦内功、强化运作,积极打造服务文化软实力。行长、主管行长坚持每天到营业网点察看,找问题、查漏洞、补短板,如要求单据、凭条、宣传材料等必须张贴有序,各类设施必须摆放整齐,小到标示牌更新、大到厅堂整体布局改变,都要做到井井有条,处处体现出农发行客户至上的竭诚服务理念。

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