“秋风萧瑟天气凉，草木摇落露为霜”
初秋清晨，道路两侧未尽的树叶上挂着一层浅浅的水雾，街上行人裹紧外衣像是对温度骤减提出抗议，冀州滨湖支行营业室里正热火朝天的为来往客户办理业务，两位步履蹒跚的老人互相扶持挪步到支行门前，客户经理张家冀匆忙上前帮忙开门热情洋溢的接待：“您好，请问您需要办理什么业务?”
——“自古逢秋悲寂寥，我言秋日胜春朝”
两位老人家住在支行南面不远的小区，家中子女也全都奔赴大城市打拼，老人心心念念身边熟悉的邻里乡亲，不愿跟孩子们一起前去，日渐年迈身体衰落，郑大爷的眼睛看人已经快是一片模糊，黄大娘走路也需要扶着墙壁栏杆或是由郑大爷搀扶，两位老人跟我们诉说：一年前发的补贴到现在都没有机会看过是否已经到账。
员工们逐个找出花镜、轮椅，为他们的业务办理进行准备，客户经理张家冀还让他们记下电话：“以后如果有什么需要，尽管联系我们，能让您足不出户办到的我们上门去给您办理，必须到现场的，我带着轮椅去接您二位。”考虑到秋天气温低天气凉，张经理向网点内等待客户说明情况并得到理解，为二位老人设置了绿色通道，优先迅速的进行业务办理，两位老人不停表达感谢并表示：“就冲你们这个细心贴心的服务，我就知道，建行一定是个优秀的银行，有一群优秀的员工，不愧是国有大行。”
——“一年好景君须记，最是橙黄橘绿时”
几天后的早晨，尽管秋风同样的清冷，网点外等候排队的老人家却愈发的多了起来，经了解得知，郑大爷回家后和身边朋友一直在夸奖支行服务态度与贴心安排，小小的营业室里人头攒动，花白的头发倒映着秋季浅璨的阳光，仿佛一颗信任的种子正在这里萌芽生长。
滨湖支行始终坚持以人为本的理念，将惠民政策严格抓紧落实，切实切身解决客户困难，主动真诚为客户提供便利，用心服务，打造劳动者可以温暖停靠的港湾，力求让客户认可，被客户信任，受客户赞许。(冀州滨湖支行 羡晓斌)
