根据中国人民银行统一安排部署，江西地区大熊猫、三江源国家公园纪念币兑换期为2023年8月29日-2023年9月4日，工行南昌高新支行营业厅为本次预约兑换网点。作为多次承担纪念币、纪念钞预约和兑换工作的金融机构，工行南昌高新支行营业厅切实践行“客户至上”工作思路，合理安排员工排班，组织员工学习兑换流程及注意事项，提前在营业网点醒目位置张贴纪念币兑换公告，全力做好四个“确保”，保证兑换工作有序进行。
一、确保宣传。提前张贴兑换计划及宣传海报，到店客户积极宣传，全员通过线上渠道例如朋友圈、企业微信等平台转发兑换活动，提醒客户及时预约及时兑换，切实提高兑换率。
二、确保安全。增派大堂及安保力量，做到对到店客户及时有效分流引导，在大堂等待区设置暖心服务点，举办厅堂微沙龙，提升客户体验，杜绝服务类事件发生。
三、确保运营。对员工提前进行业务培训，兑换信息及时传达，确保了解流程，熟练操作。合理安排员工排班，设置兑换专柜，做好调缴计划报送及兑换进度公示，确保兑换工作平稳有序进行。
四、确保营销。各岗位做好联动营销，对到店兑换等待客户进行“一揽子”营销，深挖客户需求，开发客户“潜在价值”，以最优质最全面的服务促客户提质增效。
