消费者权益保护是指维护消费者在购买、使用商品和接受服务时的合法权益,防止消费者受到经营者的欺诈、侵害和不公平待遇的活动。
农发行竹溪县支行履行金融机构职责,保护好消费者合法权益,积极动员全行员工积极进行消费者权益宣传,通过发放折页、宣传手册,播放宣传视频,现场讲解等方式,确保消费者对消费者权益保护有所了解。
保护消费者权益是一项重要的社会责任,它有利于:
- 促进市场经济的健康发展,激发消费需求,提振消费信心,增强市场竞争力;
- 保障消费者的人身和财产安全,维护消费者的尊严和利益,提高消费者的生活质量和幸福感;
- 倡导诚信经营,规范商业行为,打击假冒伪劣和商业欺诈,维护市场秩序和公平;
- 增强消费者的法律意识和维权能力,提高消费者的素质和责任感,培养合理消费的习惯;
- 构建和谐的消费环境,促进社会的进步和稳定,实现共同富裕和发展。
消费者享有哪些权益?
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》3规定,消费者享有以下八项基本权益:
安全权:消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
知情权:消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
自主选择权:消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。
公平交易权:消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量准确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。
求偿权:消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。
结社权:消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。
获得知识权:消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。
受尊重权:消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利,享有个人信息依法得到保护的权利
来源:
作者:陈启杰