建设银行东营胜北支行为老年客户提供上门服务，用实际行动践行雷锋精神

　　走进建行东营胜北支行，一定能在醒目的位置看到劳动者港湾，劳动者港湾的设立也是在践行我行全心全意为人民服务的宗旨，是全体员工学习雷锋精神的一种真实体现，在建行学习雷锋并不是一句口号，而是实实在在的为人民做实事。

　　2022年2月18日早上，该网点刚开始营业，一为老年客户来我行办理社保卡激活业务，大堂经理首先引导至自助柜员机办理，办理过程中发现该卡非本人持有。原来该社保卡为客户老伴所有，由于该客户老伴因病卧床多年。工作人员向客户说明社保卡激活必须本人亲自办理，客户十分为难，讲述老伴常年吃药，需要求取钱贴补药费。大堂经理了解情况后将其引导至理财室并报告网点营运主管，考虑到老人确实行动不便，营运主管决定用龙易行为客户上门服务。由于周五正是网点业务和客流的高峰时段，经过耐心的沟通客户，决定利用周末时间安排员工上门核实情款办理激活业务，第二天主管亲自带领两名青年员工驱车来到老人家中，该客户确实卧床在家，勤快的老太太把家里收拾地干干静静，醒目的位置摆放着两位老人和孩子们的全家福，十分温暖。工作人员快速为其办理了社保卡激活业务，客户非常感谢，一直念叨着“为我们解决了大难题，真是活雷锋”。

　　每次为老年人上门服务，总想一句话--“感恩是一种修行”。每个人都会变老，该行用心服务老年人，是对老年人曾经为社会所做贡献的一种感恩，也是自身的一种修行。每一次得到客户的赞扬不仅为我行业务发展提供帮助，更为建行企业形象增添光彩。